투미 가방 보증 교환 경험

투미 가방을 2020년경에 선물 받아서 잘 사용하고 있었는데, 가방 끈 근처에 실밥이 떨어져서 조만간 떨어질 수 있을 것 같아서, 보증 수리를 의뢰하기로 했습니다.

 

일단 보증 수리를 위해서는 계정을 만들고 제품 등록을 해야 합니다. 아래 링크 통해서 진행하시면 됩니다. 

 

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투미 코리아 | 트래블, 비즈니스 및 라이프스타일 브랜드

Service & Repairs | Tumi US

투미 코리아 | 트래블, 비즈니스 및 라이프스타일 브랜드

 

바로 위 링크 통해서 서비스 수리 요청을 합니다. 보증 기간은 1년 이내일 경우, 배송 및 수리 또는 새제품 교환이 무료이고 5년 이내인 경우에는 본인이 배송비 부담하고 수리 또는 교환이 됩니다. 제 경우는 제품의 수리가 불가능 하다고 판정되어 운 좋게 새 제품을 받게 되었습니다. 

 

보증 정책 | 투미 코리아 (tumi.co.kr)

투미 공식 온라인 스토어

 

아래 경우 Out of Warranty 라고 되어 있었지만, 5년내 수리 및 교환으로 처리 된 것 같습니다. 투미가 예전에는 평생 수리 및 교환이었다고 하네요~  

 

투미 가방의 워런티는 다음과 같습니다.

구매 후 2년: 소재 및 제작 결함으로 인한 수선은 무상으로 제공하며, 제품 사용 여부에 따른 마모(원단 지퍼 등) 상태를 확인하여 유, 무상 수선 여부를 확인해드립니다. 단, 고객 과실로 인한 외관상의 손상(가죽 스크래치 / 긁힘 또는 원단 오염 / 찌그러짐 등)은 보증에서 제외됩니다. 그리고 부가적이거나 간접적인 손상(사용하지 못한 부분에 대한 손실, 시간상의 손실, 소지품의 손상 또는 분실 등)은 보상하지 않습니다.

 

구매 후 1년: 여행용 가방의 경우, TSA락의 파손 및 분실에 대해 무상 수리 또는 교환을 제공합니다. 단, TSA락의 암호 변경 또는 분실에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
투미 가방의 워런티는 전 세계 어디서나 적용됩니다. 워런티 서비스를 받기 위해서는 투미 코리아에 연락하여 워런티 카드를 제시하거나, 워런티 카드를 분실한 경우 구매 영수증을 제시하면 됩니다.

투미 가방의 워런티는 우수한 품질과 내구성을 자랑하는 투미 가방의 장점을 더욱 돋보이게 합니다. 투미 가방을 구매하셨다면, 워런티 혜택을 꼭 활용하시기 바랍니다.

워런티 서비스를 받는 방법

투미 가방의 워런티 서비스를 받기 위해서는 다음과 같은 절차를 거치면 됩니다.

투미 코리아에 전화 또는 이메일로 문의하여 워런티 서비스를 신청합니다.
워런티 서비스를 신청할 때에는 워런티 카드 또는 구매 영수증을 준비합니다.
워런티 서비스를 신청하면, 투미 코리아에서 수선 또는 교환을 위한 안내를 해줍니다.
워런티 서비스를 받을 수 있는 곳

투미 가방의 워런티 서비스를 받을 수 있는 곳은 다음과 같습니다.

투미 코리아 공식 홈페이지
투미 코리아 공식 매장
투미 브랜드 파트너 매장
투미 가방의 워런티 서비스를 받으실 때에는 가까운 투미 매장을 방문하시는 것이 가장 편리합니다.